Fantastische services

Jorge Santos: van klant tot franchisenemer

Jorge Santos: van klant tot franchisenemer

Maak kennis met Jorge Santos.

Hij is een man van Portugese afkomst met een Zuid-Afrikaanse ziel die een grote carrièreswitch maakte na vele jaren in het VK te hebben doorgebracht. Hij werkte al veel te lang in de restaurant- en nachtclubindustrie om te weten dat hij er niet meer bij betrokken wilde zijn.

Hij kwam onlangs bij Fantastic Services als franchisenemer voor gebiedsontwikkeling na acht jaar een trouwe klant te zijn geweest, en zijn enige spijt is dat hij niet eerder een stap heeft gezet. Jorge beheert momenteel verschillende teams die schoonmaakdiensten leveren en bezit de exclusieve rechten voor Guildford, VK.

"Ik had deze stap (bij Fantastic Services) waarschijnlijk vijf jaar geleden moeten maken, maar ik heb geprobeerd na te denken over wat ik nu ga doen", zegt Jorge.

De uitdaging

Na 30 jaar in de restaurantindustrie wilde Jorge Santos overstappen naar iets minder arbeidsintensief, en de coronavirus-rage hielp hem een ​​stap te zetten.

“Toen Covid-19 langskwam, moest ik stoppen. Het heeft me aan het denken gezet, me opnieuw gefocust, en het heeft me nieuwe energie gegeven. Dus hier ben ik, bij Fantastic Services, " zei Jorge toen hem werd gevraagd wat hem naar de verandering dreef.

Jorge wilde altijd al voor zichzelf beginnen, maar het leek een uitdagende en zelfs onmogelijke taak, gezien de vereiste investering in financiën en tijd. Aan de andere kant zou toetreding tot een franchise hem de onafhankelijkheid hebben gegeven van het hebben van een bedrijf, maar met minimale risico's en investeringen. Hij overwoog al geruime tijd franchising-opties totdat hij een fantastisch idee kreeg.

De strategie

Als een van de voorwaarden voor het starten en uiteindelijk runnen van een succesvol bedrijf is om de branche van binnen en van buiten te kennen, had Jorge onbewust de jackpot gewonnen.

Als klant van Fantastic Services sinds 2013 was hij altijd onder de indruk van het gemak waarmee het bedrijf kan boeken en de fantastische klantenondersteuning.

Voor Jorge was de verschuiving van een klant naar franchisenemer voor gebiedsontwikkeling niet bepaald een onderdeel van een strategisch ontworpen plan, maar eerder een natuurlijke opeenvolging van gebeurtenissen. Door franchisenemer voor gebiedsontwikkeling te worden, kon hij het merk Fantastic Services naar een nieuw gebied brengen - Guildford, VK, en de exclusieve rechten verwerven om daar professionele schoonmaakdiensten aan te bieden.

Als verhuurder gebruikte hij jarenlang Fantastic Services om zijn eigendommen te onderhouden. Zoals met elk zakelijk succesverhaal, begon zijn reis met de behoefte om onmiddellijk te worden vervuld. Jorge moest extreem snel reageren toen sommige huurders op dezelfde dag vertrokken en anderen. Hij wist dat Fantastic Services het enige bedrijf was dat de oproep in een oogwenk kon beantwoorden. De tapijtreiniger was er binnen twee uur en op dat moment begon Jorge serieus te overwegen om franchisenemer te worden.

Jorge had nooit gedacht dat hij ooit in de thuisservicesector zou gaan werken. Het feit dat hij al zo lang klant was en de enorme vraag naar thuisservices, vooral tijdens Covid-19, deed hem heroverwegen.

Toen hem werd gevraagd hoe hij besloot zich in de thuisservicesector te storten, antwoordde Jorge:

'We hebben allemaal een hekel aan het schoonmaken van een oven. Niemand vindt het leuk om de ramen schoon te maken vanwege de uitstrijkjes die we achterlaten, toch? Het is dus logisch om die klusjes over te laten aan de mensen die weten hoe ze ze moeten doen ”.

Effectiviteit en resultaten

Aanvankelijk werd Jorge aangetrokken door het vooruitzicht om franchisenemer voor tapijtreiniging te worden. Toch was hij snel van gedachten veranderd na een gesprek met een professionele franchiseadviseur van het bedrijf en nam hij de uitdaging aan om franchisenemer voor gebiedsontwikkeling te worden.

Jorge heeft een aanzienlijk uitbreidingsplan voor zijn gebied en volgt dit strikt, in de hoop binnen een jaar de werkende franchisenemers in de regio te krijgen:

“Ik heb echt het gevoel dat de eerste drie werkende franchisenemers misschien wel mijn grootste uitdaging zijn, maar ik heb er alle vertrouwen in dat als ik eenmaal aan de slag ga, we verder zullen fokken. Ik denk dat ons model de resultaten zal kunnen opleveren, dus hoewel mijn uitbreiding voor het eerste jaar een beetje conservatief is, investeer ik in de tijd om de norm te stellen voor het aantrekken van de juiste werkende franchisenemers. "

Over fantastische diensten

Fantastic Services is een toonaangevend franchisebedrijf in de thuiszorgsector in het VK.

Het internationale bedrijf Fantastic Services, opgericht in 2009, biedt vele diensten op het gebied van vastgoedbeheer, waaronder landschapsarchitectuur, tuinieren, schoonmaak en afvalverwijdering. Met een portfolio van meer dan 100 diensten, aangeboden op drie continenten - het VK, de VS en Australië, is Fantastic Services een one-stop-shop voor iedereen die franchisemogelijkheden in de vastgoedonderhoudssector overweegt.

Er zijn meer dan 500 interne marketing-, IT-, boekhoud-, SEO- en klantenservice-experts in het bedrijf die dagelijks voor elke kant van het bedrijf zorgen.

Meer informatie over Fantastic Services-franchise